Condiciones del Servicio

Quiénes somos

DataQuimbaya es el nombre comercial de DataQuimbaya, LLC, una sociedad registrada en Wyoming, Estados Unidos, con dirección en 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY 82001. Es una consultoría de automatización e IA para pymes operada por Lizandro Ruiz, con clientes en Estados Unidos y Colombia. Cualquier consulta sobre estas condiciones: hello@dataquimbaya.com.

Los servicios

Ofrecemos minería de datos, automatización de procesos e implementación de IA, agentes de WhatsApp con IA, páginas web, diagnóstico ($497 USD) y el Mapa de Automatización ($97 USD). El alcance, el precio y las fechas de cada proyecto se acuerdan por escrito antes de empezar. Los precios publicados en el sitio son puntos de partida ('desde') y el precio final depende de cada caso.

El agente de WhatsApp

Cuando escribes a nuestro número de WhatsApp, puede responderte un asistente automatizado con inteligencia artificial. El agente hace preguntas para entender tu caso, agenda llamadas y te pasa con un humano cuando hace falta. Sus respuestas son informativas y no constituyen asesoría legal, contable ni financiera.

Pagos y reembolsos

Aceptamos dos formas de pago: transferencia bancaria ACH a nuestra cuenta en Estados Unidos, o tarjeta de crédito procesada por Stripe. No aceptamos PayPal ni efectivo. El Mapa de Automatización ($97 USD) se paga en línea al momento de la compra, con tarjeta a través de Stripe. El Mapa se abona completo a tu primer proyecto y tiene garantía: si estudiamos tu operación y no encontramos nada que valga la pena automatizar, te devolvemos el dinero. El diagnóstico ($497 USD) también se abona a la implementación. En los proyectos, el alcance, el costo total y el calendario de pagos se acuerdan por escrito y se firman antes de empezar a construir, y el pago se hace 50% al inicio del proyecto y 50% al final. Con la firma del alcance el proyecto queda contratado: los pagos del calendario acordado son exigibles en sus fechas, aunque el cliente decida pausar o cancelar el proyecto, y los pagos ya realizados no son reembolsables, porque el trabajo de diseño, configuración y desarrollo se consume a medida que avanza y no puede devolverse.

Propiedad de los entregables

Lo que construimos para ti (página web, dominio, flujos, agentes, documentos) es tuyo una vez pagado el proyecto. El contenido de dataquimbaya.com (textos, marca, diseño) es de DataQuimbaya y no puede copiarse sin permiso.

Responsabilidad

Trabajamos con estándares profesionales, pero ningún software está libre de fallas. Nuestra responsabilidad frente a un servicio se limita al monto que pagaste por ese servicio. No respondemos por daños indirectos ni por interrupciones de plataformas de terceros (WhatsApp, Meta, Stripe, proveedores de hosting).

Aviso de mensajería SMS

DataQuimbaya, LLC envía mensajes de texto (SMS) únicamente para confirmar, recordar o reprogramar una reunión que tú aceptaste durante una llamada telefónica con nosotros. Este aviso explica cómo funciona ese programa de mensajes.

• Quién envía los mensajes: DataQuimbaya, LLC, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos.
• Qué tipo de mensajes son: transaccionales únicamente. Confirmación de cita, recordatorio de cita y aviso de reprogramación de una reunión que ya aceptaste. No enviamos mensajes de marketing ni promocionales, no enviamos mensajes en frío ni no solicitados, y no compramos, vendemos ni alquilamos listas de contactos.
• Cómo se obtiene el consentimiento: de forma verbal, durante una llamada telefónica en la que aceptas una reunión y proporcionas tu número de celular para recibir la confirmación. Las llamadas se graban, y esa grabación es nuestro registro de tu consentimiento. El consentimiento no se recoge en este sitio web, y aceptar estos mensajes no es condición para contratar ningún servicio.
• Frecuencia de mensajes: aproximadamente 1 a 3 mensajes por cita agendada, según si la reunión se reprograma o no.
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador móvil por los mensajes que recibas.
• Cómo darte de baja: responde STOP a cualquier mensaje. La baja se procesa de forma automática e inmediata, recibes un único mensaje final confirmándola y no volverás a recibir SMS nuestros salvo que vuelvas a dar tu consentimiento.
• Cómo pedir ayuda: responde HELP a cualquier mensaje, o escribe a hello@dataquimbaya.com.
• Contacto de soporte para este programa de mensajes: hello@dataquimbaya.com.
• Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es material, actualizamos la fecha de arriba y, cuando aplique, te avisamos por los canales de contacto habituales.

Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que no logremos resolver hablando se somete a los tribunales estatales o federales con sede en el condado de Laramie, Wyoming. Ante cualquier duda o reclamo, primero hablemos: hello@dataquimbaya.com. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.